为深刻贯彻落实以人民为中心的发展思想，，，，，，，进一步提高集团接诉即办业务能力与人民中意度，，，，，，，9月26日，，，，，，，水投集团组织召开“接诉即办”工作专题培训暨互换会。。。。；；；；；；嵋樘匮泄脖本┦形承Ｉ缁嵫Ы萄胁可缁嶂卫碛肷缜⒄菇萄惺抑魅巍⑶寤笱缁嵫挡┦亢筇赣籽嘟淌诮惺诳，，，，，，，集团副总经理王建宾主持会议，，，，，，，集团有关职能部门、“北三县项目办及各所属公司掌管同道、一线业务骨干共30余人参与了本次培训。。。。。

培训会上，，，，，，，市委党校谈幼燕教授萦绕“接诉即办”机造的政策布景、主题理想与工作步骤进行了系统深刻的解说。。。。。谈幼燕教授结合大量基层治理的活泼案例，，，，，，，具体论述了工单高效流转、跨部门协同、与人民有效沟通以及化解矛盾纠纷的战术与技巧。。。。。整场授课内容翔实、沉点凸起，，，，，，，寂仔理论高度，，，，，，，又缜密联系现实，，，，，，，对集团下一步优化“接诉即办”工作流程、提升一耳目员实操能力拥有极强的领导意思。。。。。

授课实现后，，，，，，，京燕公司、排水监测总站、“北三县”项目办别离就近期接诉即办工作发展情况进行互换分享，，，，，，，总结了诉求响应、问题解决、人民沟通等方面的实际经验和教训，，，，，，，并结合现实工作提出了下一步的工作思路和重要行动。。。。。

会议沉点对“北三县”项目办接诉即办工作进行了具体部署，，，，，，，并对集团下一阶段工作提出三点要求：一是要深入意识，，，，，，，提高站位。。。。。有关部门和各所属企业要深刻领会“接诉即办”工作的政治意思和民生内涵，，，，，，，将其作为提升企业治理能力和企业形象的沉要抓手，，，，，，，切实将人民的“关键幼事”当作集团的“心头大事”来办。。。。。二是要学致使用，，，，，，，务求实效。。。。。要将培训所学迅速转化为工作实际，，，，，，，对标先进，，，，，，，查找不及，，，，，，，进一步优化接诉即办工作流程，，，，，，，切实提高工作能力和服务水平。。。。。三是要未诉先办，，，，，，，自动治理。。。。。要成立常态化分析研判机造，，，，，，，从个性问题中梳理共性法规，，，，，，，推动工作沉心从“有一办一”向“举一反三”、“自动治理”前移，，，，，，，致力从源头上削减诉求量，，，，，，，实现标本兼治。。。。。

    这次培训暨互换会的成功进行，，，，，，，为水投集团“接诉即办”工作注入了新的动能。。。。。与会人员纷纷暗示，，，，，，，将当真消化吸收培训内容，，，，，，，以越发专业的素养和越发求实的风格，，，，，，，高效响应和解决每一位人民的诉求，，，，，，，不休提升服务保险水平，，，，，，，为城市安稳运行和民生福祉贡献力量。。。。。